▲ 請於包裹簽收後的7日內檢查，並確認商品狀況、賞味期限，若有破損(已開封瓶蓋不在可退貨範圍)或錯誤商品等任何問題，請線上填寫商品退換貨等相關資訊：訂購、運送、退/換貨（包含貨品寄送時間及退貨期限），逾期恕不受理(7日內)。

▲ 為加快退貨流程手續，煩請先將訂單資訊(號碼、訂購日期、預計貨品退回寄出日期)，以及退貨原因
以電子郵件發送至 green_life3@howard-hotels.com.tw 將由專員盡速與您聯絡及處理後續事宜。

▲ 1. 消費者寄發退貨申請至客服信箱 =＞ 2. 退貨貨品寄回送達 =＞ 3. 確認退貨商品驗收 =＞ 4. 完成退款動作

1. 網頁商品會因為使用不同品牌螢幕以及解析度的不同，商品圖片會有些許色差，以實品顏色為主。
2. 如商品屬性特殊，有保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件換貨的售後服務。

《美妝商品、有機保健食品》

1. 為私人消耗性商品，一經拆封或使用，除新品瑕疵或嚴重過敏反應外，將會影響退貨的權益。
2. 建議具有過敏體質知顧客，於購買前先行詢問專業醫生；如使用後，肌膚感到不適，請立即停止使用。
3. 請將商品放置於陰涼通風處，以免產品變質。

《食品》

1. 因食品皆為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，如經拆封與食用或消費者造成外盒變形或保存不良導致變質，將會影響退貨權益。
2. 如有新聞商品問題，請直接於上班時間與Homia超市聯繫，客服人員將會第一時間為您處理。

▲ 使用信用卡付款，退貨商品已收到並由服務人員確認商品無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

▲ 使用ATM匯款方式，請您提供訂單購買人的銀行名稱、銀行代號及帳號，以利於完成退款手續。

▲ 確認符合退款標準，且資料確認無誤後，退款作業將於二週內完成，恕不另行通知，如有疑問請洽客服人員。

▲ 若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。

▲ 食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

▲ 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

▲ 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。

生鮮蔬菜、水果商品

這些生鮮食品一經寄出，恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！

乳製品類

乳製品商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定乳製品類商品是您需要的商品再進行下單。

冷凍冷藏食材類

冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單。

食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

【防詐騙提醒】線上購物絕不會主動打電話要求您，依照指示操作ATM或透露存款餘額、變更付款方式，或是謊稱信用卡分期設定錯誤等，若接獲可疑電話請拒絕回應，並建議您可撥打165防詐騙專線通報，以確保您的權益。