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新鮮肉類、蔬果

您所需要的食材應有盡有

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Homia 超市商品

已售完

購物流程

完成付款步驟,須回填付款回覆資料

付款回覆按鈕在首頁右上方,若對帳有問題,會有專員另行通知。

  • 付款方式為:線上刷卡 / 匯款方式
  • 常溫運費統一為120元,購物滿3000以上達免運費標準。
  • 冷凍 / 冷藏運費另計。
出貨(商品未缺貨狀況/非預購商品)
  • 週一到週五出貨時間為前一天下午三點前已付款的訂單 (須線上刷卡完成或已匯款回覆動作, 並對帳沒有問題),預計3-7個工作日(不含例假日)到貨。
  • 週六與週日繳款的訂單,皆為週一處理,經確認對帳沒有問題,預計3-7個工作日(不含例假日)到貨。
  • 國定假日或連假繳款的訂單則順延到下一個工作天處理,經確認對帳沒有問題 ,預計3-7個工作日(不含例假日)到貨。
  • 如您繳款後7個工作天後未收到超市商品者,可來電撥打專線,我們將為您查詢延遲原因。

周一至周五(不含例假日) 10:30~17:30
請撥打:07-2350131

退換貨

  1. 根據消費者保護法之規定,【廚廚食研之Homia超市】將提供您享有商品到貨七天猶豫期(鑑賞期非試用期)隨時解約退貨之權益,退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包含:本體、發票、配件(贈品)、所有隨附文件與原廠包裝的完整性等)。 退回商品須為完整包裝狀態,瓶蓋開封、包裝缺損、內容物數量短少,恕不受理退換。
  2. 換貨僅限瑕疵商品及規格錯誤商品,限定同品項換貨,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。
  3. 待收到您所退回的商品後,若經確認無誤,將於15個工作天內為您辦理退款,退款後會發送E-mail通知函或打電話給您。待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料,預計15個工作天將您的退款退還。
  4. 退貨處理須3至5個工作天(不含寄運天數),請您耐心等候。
  5. 如因個人因素退貨次數過多,將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與 服務資格,敬請見諒。

▲ 請於包裹簽收後的7日內檢查,並確認商品狀況、賞味期限,若有破損(已開封瓶蓋不在可退貨範圍)或錯誤商品等任何問題,請線上填寫商品退換貨等相關資訊:訂購、運送、退/換貨(包含貨品寄送時間及退貨期限),逾期恕不受理(7日內)。

▲ 為加快退貨流程手續,煩請先將訂單資訊(號碼、訂購日期、預計貨品退回寄出日期),以及退貨原因
以電子郵件發送至 green_life3@howard-hotels.com.tw 將由專員盡速與您聯絡及處理後續事宜。

▲ 1. 消費者寄發退貨申請至客服信箱 => 2. 退貨貨品寄回送達 => 3. 確認退貨商品驗收 => 4. 完成退款動作

  1. 網頁商品會因為使用不同品牌螢幕以及解析度的不同,商品圖片會有些許色差,以實品顏色為主。
  2. 如商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件換貨的售後服務。

《美妝商品、有機保健食品》

  1. 為私人消耗性商品,一經拆封或使用,除新品瑕疵或嚴重過敏反應外,將會影響退貨的權益。
  2. 建議具有過敏體質知顧客,於購買前先行詢問專業醫生;如使用後,肌膚感到不適,請立即停止使用。
  3. 請將商品放置於陰涼通風處,以免產品變質。

《食品》

  1. 因食品皆為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,如經拆封與食用或消費者造成外盒變形或保存不良導致變質,將會影響退貨權益。
  2. 如有新聞商品問題,請直接於上班時間與Homia超市聯繫,客服人員將會第一時間為您處理。

▲ 使用信用卡付款,退貨商品已收到並由服務人員確認商品無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

▲ 使用ATM匯款方式,請您提供訂單購買人的銀行名稱、銀行代號及帳號,以利於完成退款手續。

▲ 確認符合退款標準,且資料確認無誤後,退款作業將於二週內完成,恕不另行通知,如有疑問請洽客服人員。

▲ 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。

▲ 食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨,訂購時請同意此條款後做訂購,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒。

▲ 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質,亦無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

▲ 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理,逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等)代收,辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。

生鮮蔬菜、水果商品

這些生鮮食品一經寄出,恕不接受因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃)辦理退換貨,或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此,非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!

乳製品類

乳製品商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確定乳製品類商品是您需要的商品再進行下單。

冷凍冷藏食材類

冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單。

食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨,訂購時請同意此條款後做訂購,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒。

【防詐騙提醒】線上購物絕不會主動打電話要求您,依照指示操作ATM或透露存款餘額、變更付款方式,或是謊稱信用卡分期設定錯誤等,若接獲可疑電話請拒絕回應,並建議您可撥打165防詐騙專線通報,以確保您的權益。

高雄福華飯店

高雄市新興區七賢一路311號B1

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